fAQ
Preguntas Frecuentes
Cuentas y Registros
1. ¿Cómo me registro en Modo Fans?
Para comprar tus entradas, primero tenés que crear tu cuenta. Hacé clic acá y completá los datos que te solicitamos. Si necesitás activar tu cuenta desde el correo electrónico, seguí las instrucciones que te enviamos. ¡Y listo, ya estás para activar el modo fans!
2. ¿Es necesario registrarme para comprar entradas?
Sí, para realizar una compra necesitás tener una cuenta en Modo Fans. Así podemos asociar tus entradas a tu compra y enviarte la información correspondiente.
3. ¿Qué hago si no recibí el correo de activación?
Primero, revisá las carpetas de spam, correo no deseado o promociones. Si el mensaje no aparece, verificá que hayas ingresado correctamente tu dirección de correo. Si seguís sin recibirlo, escribinos a [email protected]
4. ¿Olvidé mi contraseña, cómo la recupero?
En la pantalla inicio, seleccioná la opción Ingresa o Registrate una vez que estes logeado veras dentro de tu panel la opción olvide contraseña, seguí los pasos en muy sencillo!
5. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Ingresá a tu cuenta y buscá la sección de perfil o datos personales. Desde allí podrás modificar la información que la plataforma permita editar. Si necesitás cambiar un dato que no aparece disponible, comunicate con soporte.
6. ¿Puedo tener más de una cuenta?
Te recomendamos utilizar una única cuenta con tus datos actualizados para mantener tus compras y entradas organizadas. Si tenés inconvenientes con una cuenta existente, contactanos antes de crear otra.
Compra de Entradas
7. ¿Cómo compro una entrada?
¡Es muy fácil!
1-Elegí el evento al que querés asistir.
2-Seleccioná la fecha, el sector o la categoría de entrada disponible.
3-Indicá la cantidad de entradas que querés comprar.
4-Revisá el importe final y completá los datos solicitados.
5-Elegí el medio de pago y confirmá la operación.
Cuando el pago sea aprobado, recibirás la confirmación de tu compra por mail junto con el código qr de ingreso.
8. ¿Dónde puedo ver los eventos disponibles?
En nuestra agenda de eventos podés descubrir las propuestas disponibles y consultar la información de cada una: fecha, lugar, horarios, entradas y condiciones particulares.
9. ¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Una vez aprobado el pago, recibirás una confirmación y el código QR de ingreso al correo con el que te registraste. También podrás consultar el estado de tu compra logeandote en tu cuenta. Si el pago figura pendiente, esperá la actualización antes de intentar comprar nuevamente.
13. ¿Hay cargos adicionales?
Si la compra incluye cargos de servicio u otros conceptos, deberán mostrarse antes de que confirmes el pago. Revisá siempre el importe final de la operación.
Pagos y Comprobantes
15. ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Las opciones pueden variar según el evento y las condiciones de venta. Antes de confirmar, revisá las alternativas habilitadas y sus condiciones.
16. ¿Puedo pagar en cuotas?
Si el evento cuenta con una promoción de cuotas, la información estará indicada durante la compra. Las condiciones, los intereses y las tarjetas participantes dependerán de la promoción y del medio de pago disponible.
17. Mi pago fue rechazado, ¿qué hago?
Si el pago fue rechazado, verificá los datos ingresados, el límite disponible y las condiciones de tu tarjeta o medio de pago. También podés consultar con la entidad emisora. Si el problema continúa, probá otro medio habilitado. Deja pasar 24hs y vuelve a intentarlo.
18. Me descontaron el dinero, pero no recibí la entrada. ¿Qué hago?
No realices otra compra inmediatamente. Primero, revisá el estado de la operación y tu correo electrónico, incluyendo spam o correo no deseado. Si el problema continúa, escribinos con el número de operación, el evento y el correo utilizado en la compra para que podamos revisar el caso.
19. ¿Dónde puedo encontrar el comprobante de compra?
Revisá el correo de confirmación que recibiste después de la compra, ahi te tiene que llegar la entrada y codigo QR de ingreso. También podrás chequear dentro de la plataforma logeandote con tu usuario. Para solicitar ayuda, contactanos indicando el número de compra.
Entradas Digitales
21. ¿Cómo recibo mis entradas?
Una vez confirmada la compra, las entradas se entregará mediando correo electrónico con el que creaste el usuario, y en formato QR. Cualquier duda podes revisar las instrucciones de tu compra.
22. ¿Dónde encuentro mis entradas?
Revisá el correo de confirmación y los mensajes relacionados con tu compra. Podés ingresar desde tu cuenta, en Modo Fans e ir a tus entradas
23. ¿Tengo que imprimir mi entrada?
¡No hace falta! Simplemente llevalo en tu celu al momento del ingreso al evento y presentalo en boletería.
No compartas tu código QR o código único, tampoco realices capturas de pantalla de tu ticket. El código es de un solo uso y no podremos ayudarte si el mismo es utilizado por un tercero.
24. ¿Qué pasa si pierdo mi entrada o borro el correo?
Si la entrada está asociada a tu cuenta, revisá si podés acceder nuevamente desde allí. También podés buscar el correo de confirmación. Si no lográs recuperarla, contactanos para que podamos orientarte. No compartas tus datos de acceso con otras personas.
25. ¿Puedo utilizar la misma entrada más de una vez?
No. Cada entrada válida está destinada a un único acceso, según las condiciones del evento. Una vez validada, no podrá volver a utilizarse para ingresar nuevamente, salvo que el evento indique expresamente otra modalidad.
Cambios, cancelaciones y/o devoluciones
29. ¿Puedo pedir la devolución de mi entrada?
Si podes pedir la devolución, dale click al Botón de arrepentimiento y llená al fomulario.
30. ¿Qué pasa si el evento se suspende o se cancela?
Si un evento se cancela o suspende, se informarán las novedades y las condiciones aplicables a las entradas por los canales correspondientes. Las opciones de devolución, reprogramación o utilización de la entrada dependerán de las circunstancias, de lo informado por el Organizador y de la normativa vigente.
31. ¿Qué pasa si el evento cambia de fecha?
Si se modifica la fecha, se comunicarán las instrucciones correspondientes. Revisá los avisos enviados y las condiciones del evento para saber si tu entrada conserva su validez o si existe algún procedimiento para solicitar una alternativa.
32. ¿Cuánto demora una devolución?
Los plazos pueden depender del procedimiento aplicable, del proveedor de pago y de la entidad financiera. Una vez iniciada la gestión, conservá la información de la solicitud y del reintegro para poder realizar el seguimiento.
Titularidad, edad y condiciones especiales
33. ¿Puedo transferir mi entrada a otra persona?
Si compras tickets para algun acompańante o amigo, te va a llegar mail un codigo QR por entrada. cada uno debe tener un codigo para ingresar
34. ¿Puedo revender mi entrada?. ¿Dónde encuentro mis entradas?
No, en Argentina, la reventa es considerada una práctica ilegal y se encuentra penalizada por ley. En alpogo.com, queremos cuidarte y que tengas una buena experiencia con nosotrxs.
¿Sabías qué puede pasarte si comprás un ticket por reventa?
- Corrés riesgo que te estafe y no podamos devolverte tu dinero
- Si al asignarte el ticket escriben mal tus datos y tenés algún problema en el ingreso, no vamos a poder darte soporte
- Si tenés una mala experiencia con la persona que te revendió el ticket, no vamos a poder ayudarte
- Por todo esto, te invitamos a que compres tickets desde tu cuenta y te asegures de no tener ningún tipo de inconveniente al momento de ingresar al evento.
37. ¿Los menores de edad pueden ingresar a los eventos?
Si pueden entrar! Pero cada evento puede tener sus propias restricciones de edad y requisitos de acompañamiento que no dependen de nosotros. Revisá la información publicada antes de comprar. Si el evento exige la presencia de una persona adulta responsable, deberás cumplir esa condición para ingresar.
38- ¿Cómo consulto por accesibilidad o necesidades especiales?
Las condiciones de accesibilidad, ubicaciones adaptadas y servicios disponibles deben consultarse en la información del evento o directamente con su Organizador.
Estamos para ayudarte
Te quedaron dudas?
¡Estamos para ayudarte! Escribinos por mail y te damos una mano para que solo tengas que preocuparte por disfrutar el show.
✉️ Mail: [email protected]